Auto & Serviços

A Admiral Seguros é a primeira seguradora em Espanha a utilizar Inteligência Artificial para avaliar danos em veículos

 

  • A Admiral Seguros é pioneira na utilização de Inteligência Artificial no setor dos seguros em Espanha na avaliação de danos em automóveis, criando ofertas de pagamento imediato aos tomadores dos seguros
  • Ao enviarem fotografias através da Tractable enquanto comunicam um acidente, os tomadores dos seguros podem resolver sinistros em minutos, ainda durante a realização da chamada telefónica inicial 

Pela primeira vez, uma seguradora em Espanha – Admiral Seguros, a subsidiária espanhola da seguradora global Admiral – está a utilizar Inteligência Artificial (IA) para criar avaliações de danos e gerar uma oferta de pagamento imediato por veículos danificados.  

Para isso, a Admiral Seguros está a utilizar uma solução de IA, desenvolvida pela empresa tecnológica Tractable, que avalia com precisão os danos nos veículos com fotografias enviadas através de uma aplicação Web. A aplicação, através da IA, efetua as tarefas manuais complexas normalmente realizadas por um perito e produz uma avaliação de danos em segundos, muitas vezes sem a necessidade de revisão adicional.  

Após a receção da avaliação, a Admiral Seguros utiliza-a para fazer ofertas de pagamento imediato aos tomadores dos seguros, se apropriado, permitindo-lhes resolver os sinistros em minutos, mesmo na primeira chamada.  

José María Pérez de Vargas, Chefe de Gestão de Clientes na Admiral Seguros, afirmou: “A Admiral Seguros continua a progredir na digitalização como forma de prestar um melhor serviço aos nossos tomadores de seguros, fornecendo-lhes um meio fácil, seguro e transparente de avaliar os danos sem a necessidade de viajar, conseguindo a compensação em poucas horas. É um processo de gestão de sinistros simples, inovador e eficiente que os nossos clientes irão certamente apreciar.”  

Adrien Cohen, cofundador e presidente da Tractable, afirmou: “Ao utilizar a nossa IA para oferecer pagamentos imediatos, a Admiral Seguros resolverá muitos sinistros quase instantaneamente, para grande satisfação dos seus clientes. Isto é fundamental para a nossa missão de utilização de Inteligência Artificial para acelerar a recuperação, reduzindo a duração do processo de semanas para minutos.” 

A IA da Tractable utiliza deep learning para visão por computador, além de técnicas de machine learning. A IA é treinada com base em vários milhões de fotografias de danos em veículos e os algoritmos aprendem com a experiência ao analisar uma grande variedade de exemplos diferentes. A tecnologia da Tractable pode ser aplicada em qualquer veículo a nível mundial.  

A IA permite que as seguradoras avaliem danos nos veículos, partilha operações de reparação recomendadas e orienta o processo de gestão de sinistros para garantir que estes são processados e solucionados o mais rapidamente possível.  

De acordo com a Admiral Seguros, a aplicação desta tecnologia no setor dos seguros constituirá um grande passo na digitalização e proporcionará uma grande melhoria na experiência do cliente das marcas de seguros Admiral em Espanha, a Qualitas Auto e a Balumba. 

 

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