Estamos falando da Allia, a nossa querida assistente virtual que desde que chegou à AllCare, se tornou um sucesso entre os clientes que acessam nossos canais digitais.

Além de muito simpática e prestativa, a Allia é muito eficiente. Este ano, a média de atendimentos que ela mesma resolveu foi de 46%. Isso mesmo! Quase metade dos clientes dos canais digitais foram atendidos por ela, sem precisar passar para mais ninguém. E dos que foram atendidos pela Allia, por serem casos mais complexos, 99% foram resolvidos prontamente. O nome disso é assertividade!

Não é à toa que esta semana, o case “Dê um alô para a Allia”, foi premiado com o Troféu Ouro do PrêmioABT 2021.

E como a Allia sabe que ninguém faz nada sozinho, ela agradece e compartilha esse reconhecimento com todos os colegas de AllCare!