O San Bot pode ser acionado no portal da Santander Auto para esclarecer informações de sinistro até consulta de oficinas parceiras

O San Bot, assistente virtual da Santander Auto, focado no atendimento aos clientes da insurtech, vem ganhando cada vez mais relevância no atendimento ao cliente. Em média, o San Bot é acionado mais de 500 vezes mensalmente. Apenas em 2022, já realizou mais de 4 mil interações para orientar os clientes em suas dúvidas e assisti-los com o correto direcionamento para resolver as demandas.

O assistente virtual pode ser acionado no portal da Santander Auto para auxiliar em informações sobre acompanhamento de sinistro, pagamento, acionamento de assistência 24 horas com serviços, como guincho, assistência de vidros e troca de pneus; solicitação de alterações de dados pessoais na apólice, solicitação de carro reserva, dados sobre oficinas e prestadores de serviço e indenização, entre outros.

O objetivo da Santander Auto é ser a cada dia mais presente no cotidiano do cliente. Para isso, a companhia procura sempre soluções que possam agregar nesse processo. “O nosso investimento contínuo em tecnologia, além de promover mais agilidade e eficiência no atendimento ao cliente, torna o relacionamento com o segurado mais humanizado e prático. Conhecemos o perfil dos nossos clientes e estamos sempre em busca de alternativas para uma comunicação assertiva e personalizada, atendendo às necessidades específicas de cada consumidor”, ressalta Cintia Batistim, Gerente de Produtos da Santander Auto.

Para obter mais informações sobre a Santander Auto, basta entrar em contato pelo aplicativo da empresa, disponível para baixar no Google Play e na App Store, entrar no portal do segurado (https://portal.santanderauto.com.br/servicos) ou pelos telefones da central de relacionamento – 0800 201 9500 ou 0800 201 9002, para deficientes auditivos.