Atendimento personalizado e experiências exclusivas são prioridades para os viajantes desse segmento
A demanda por serviços e experiências personalizadas tem impulsionado o crescimento do mercado global de viagens de luxo. Segundo um levantamento da Brainy Insights, em 2022, o setor gerou US$ 1 bilhão em receita. Com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 8,74%, a projeção é que o mercado atinja US$ 3 bilhões até 2032.
Para atender às exigências desse público, o mercado investe em opções personalizadas, alinhadas às preferências individuais dos clientes. Nesse cenário, produtos como o seguro viagem são essenciais, oferecendo proteção diante de imprevistos e uma experiência à altura das expectativas.
Para Anna Angotti, Gerente de Seguros de Vida Individual e de Viagem da Omint, a personalização se consolidou como um diferencial essencial no setor. “A percepção de valor está cada vez mais distante da ostentação e se direciona para uma sofisticação discreta, com um olhar atento aos detalhes”, afirma.
Viagens de luxo
De acordo com Eduardo Gaz, CEO da TTWGroup, 2024 marcou um aumento de brasileiros na procura por viagens de luxo. “Observamos um aumento significativo na demanda por viagens que incorporam serviços diferenciados, seja em destinos icônicos como Paris, em estações de esqui, a bordo de iates ou em locais extremamente remotos. A sofisticação está no acesso e na experiência proporcionada.”
Gaz também revela que resorts de esqui como Aspen, Courchevel e St. Moritz estão entre os destinos de inverno mais procurados. No verão europeu, locais como Saint-Tropez, Capri e Sardenha são altamente requisitados, além do aumento na demanda por aluguel de iates no Mediterrâneo e cruzeiros ultrassofisticados. Na Ásia, Japão e Coreia do Sul se destacam, enquanto safáris na África do Sul e na Tanzânia continuam a atrair muitos viajantes.
Em um cenário onde a experiência do viajante é a prioridade, cada detalhe do planejamento é fundamental, incluindo a escolha de um seguro viagem completo e adequado. “Destinos mais isolados e paradisíacos, como ilhas e safáris, exigem uma atenção especial na escolha das coberturas e do capital segurado”, recomenda Anna.
Proteção nos cinco continentes
Como um produto voltado para imprevistos, especialmente em situações de urgência e/ou emergência médico-hospitalar, o seguro viagem se torna essencial para esse perfil de viajante. “Para nossos clientes, a segurança durante a viagem é uma prioridade. Ter um seguro que ofereça atendimento rápido, personalizado e soluções eficazes, minimizando qualquer impacto nas férias, é fundamental”, destaca o CEO da TTWGroup.
“Nessa perspectiva, a resolução de questões emergenciais de saúde no exterior deve ser ágil e eficaz, para que não impacte a experiência do segurado. Além disso, é fundamental escolher a proteção adequada para cada viajante e para o estilo de viagem”, completa a executiva da Omint.
Isso porque mesmo problemas de saúde aparentemente simples podem comprometer a experiência de uma viagem. De acordo com a Omint Seguros, as principais ocorrências de saúde de turistas que acionaram o seguro viagem em 2024 foram sintomas gripais, sinusite, febre, dores de ouvido, situações gastrointestinais, alergias e infecções urinárias.
Além de evitar gastos inesperados, pois os custos médicos no exterior podem ser bastante onerosos, o seguro viagem permite proteger o bem-estar do viajante. A Omint Seguros, por exemplo, conta com coberturas para extravio de bagagem, cancelamento de viagem, despesas odontológicas e farmacêuticas, entre outras.