Em almoço da associação, time da seguradora falou sobre a estrutura voltada a oferecer autonomia e agilidade para as assessorias parceiras, além das melhorias em produto
A operação da Mapfre com as assessorias em seguros é relativamente nova. Porém, repleta de transformações significativas. “Atualmente, a Mapfre detém 2,5% de market share com as assessorias de São Paulo. É uma companhia que chegou há pouco tempo, mas vem evoluindo e conquistando espaço”, destacou Ricardo Montenegro, presidente da Aconseg-SP, sobre a seguradora que foi recebida para o tradicional almoço da associação realizado em 29 de abril, no Terraço Itália (SP).
Em 2024, a Mapfre iniciou o movimento de proximidade com as assessorias, deu passos importantes no ano passado e, agora, ingressa em uma nova fase. “A proximidade ajudou a coletar informações e insights para nos movimentarmos e priorizarmos os nossos projetos. Com humildade nós descobrimos o que é operar com as assessorias. O ano de 2025 representou o melhor resultado de todos os tempos e está pautado em uma estratégia clara e definida aqui no Brasil: crescermos por meio dos nossos parceiros corretores e assessorias”, contextualizou Karine Brandão, diretora executiva comercial dos Canais Corretor e Corretores Globais da Mapfre.
Somente em São Paulo, a diretora conta que a seguradora avançou no número de assessorias e corretores parceiros e no volume de prêmios e resultados obtidos. “Quando olhamos para o que construímos em 2025 e a nossa ambição para os próximos anos, entendemos que 2026 é a fase dois”.
Segundo ela, no primeiro trimestre deste ano a operação da companhia obteve crescimento acima de 30% com resultado positivo. “São Paulo é onde queremos ter maior presença. Estar aqui, ter essa parceria e evoluir nessa operação é completamente estratégico para que consigamos alcançar os nossos objetivos”.
Plano de expansão
A nova fase da companhia é definida com um plano de expansão, que, segundo a executiva, passa por um estudo feito de forma integrada dentro da companhia, entre as áreas comercial, técnica, sinistros e assistência. “Isso visa garantir que a Mapfre estará nos lugares corretos. Tudo baseado em fatos e dados. Onde estamos queremos expandir e onde não estamos, queremos entrar”.
Segundo Felipe Barboza, gerente nacional do Canal Assessorias da Mapfre, a companhia criou uma estrutura exclusiva para assessorias há cerca de um ano, o que demonstra a importância conquistada pelo canal. Em São Paulo, o atendimento é feito por Reinaldo Camillo (interior) e Nancy Maciel (capital), ambos especialistas em assessorias.
Desde então foram implementadas melhorias com a aplicação da tecnologia com o objetivo de simplificar o dia a dia e fortalecer o negócio por meio de mais autonomia e agilidade.
Melhorias nos produtos
Barboza destacou que a companhia tem trabalhado em melhorias na jornada das assessorias e também no desenho de produtos.
Em automóvel, por exemplo, Filipe Barral Fernandes Machado, superintendente de Produto e Subscrição de Automóvel, apontou o aumento da cobertura de blindagem, em danos aos vidros incluiu o Adas e o Matrix, alteração na vistoria digital e aumento da importância seguradora para auto e caminhão.
Fernandes ainda ressaltou a melhora em termos de rentabilidade da companhia, que começou a se transformar em 2024. “Hoje, o comportamento da Mapfre é melhor do que o mercado. A companhia está preparada para o crescimento”.
As oportunidades e novidades do segmento de massificados da Mapfre foram apresentadas por Andréa Nogueira, diretora da área da companhia.
“O crescimento do mercado passa necessariamente pela parceria, proximidade e construção em conjunto. Quando falamos em parceria, o canal assessoria tem um papel estratégico porque conecta, escala e potencializa o trabalho dos nossos corretores”, ressaltou Andréa.
Conforme ela, alguns produtos massificados podem ser vistos como ferramentas de oportunidades do cross-selling. “O residencial com seguro de auto, pois a Mapfre tem no seguro residencial a cobertura de franquia de auto, caso o cliente tenha uma colisão e uma perda parcial”, exemplificou a diretora.
Campanha
Ainda durante o almoço, o diretor Leonardo Marins, diretor Territorial São Paulo da Mapfre, falou sobre o investimento em marketing e em ações para reforçar o elo companhia, assessoria, corretor e cliente final.
“A nova marca transmite proximidade, inovação e simplicidade. Durante um mês teremos 360 Ubers em circulação em cidades estratégicas”, destacou Marins.
Entrega da edição 73 e homenagem
Durante o almoço, Montenegro entregou a revista em primeira mão para Karine, que ilustra a capa da edição 73 da Revista da Aconseg-SP.
“Estar na capa de uma revista da Aconseg-SP representa o trabalho de duas mil pessoas da Mapfre que todo dia se perguntam o que fazer para melhorar a relação com as assessorias e os corretores”, comentou Karine.
A executiva ainda recebeu uma homenagem sobre o intenso trabalho que tem realizado com as assessorias e os corretores de seguros.
